抖音直播带货流程链路图(直播带货的完整任务图)

释放双眼,带上耳机,听听看~!

一、直播带货流程

为什么一场直播会有这么多人?我们在手机上平常只会看到2-3个人。

另外这么多人都是做什么?

抖音直播带货流程链路图(直播带货的完整任务图)

在平台也就看到主播喊一下价格,加一下库存,可能其他人身边再喊一下。那个只有10件了,还5件,想要的扣666。偶尔听到旁边会传出一些声音,但是并不知道为什么一个直播团队,做一场直播带货会有这么多人。这些人具体都干什么,一场直播下来这些人的每一个步骤是做什么。

1.抖音账号运营

直播带货第一步,肯定首先要有一个账号。要带货,要拍短视频,有了账号之后,正常需要做一些基础的养号,发布一些短视频。发短视频前账号先要有一定的权重,账号标签稍微打一下,积累一定的粉丝。

如果没有粉丝是否能开播?当然可以开播,就是0粉直播带货。

直播间的流量跟账号粉丝的多少有一定的关系,但不是绝对关系。从关注点击进入直播间的流量是非常小的,并不是特别大。但是为什么仍然要去发布作品,积累粉丝?因为在直播间需要去拉高权重,引导粉丝加粉丝团、点击关注,这些人都积累在账号上,肯定希望直播时能够再回到直播间,参与互动、下单。这就需要持续地拍短视频与粉丝建立关系。

直播间、账号视频是怎么联系的,每天拍新的短视频告知今天直播间有什么福利,可以把粉丝引导进去。如果不积累粉丝,也不做账号内容,所有的粉丝是涨在账号上的,后期利用不善,也是很大的浪费。所以积累粉丝也要做。

2.直播间营销运营

直播间运营主要是选品排款、营销玩法和脚本设计等。

(1)选品排款

直播间的产品和商品组合要怎么排?整个顺序怎么放?产品价格怎么设计?哪些款做福利款?哪些款用来做价格锚点?对比其它款哪些款更好卖?

(2)营销玩法

在选定产品的时候,选品、排款要设计一系列的营销玩法,就要考虑营销方法、策略,设计怎么做。

(3)脚本设计

直播间的脚本设计很重要。做一场直播,脚本是这一场直播的人员分工、明细执行表。它是一个很细的表,什么人在什么时间点做什么事,每个时间段产品是什么,产品的目的是什么,是福利款引流、拉人气,还是主推款?每一款要讲几分钟,然后主播做什么,副播做什么,后台的运营做什么,还有哪些需要注意的事项等。这是一张特别细的人员分工执行流程图,可以帮助所有人熟悉整场直播的流程与节奏,所有的细节都很清楚,就不容易出乱子。

3.直播执行

直播执行要确认分工,就是基于直播脚本,每个人确定自己在整场直播中需要做什么动作。还有场景搭建,这场直播是用主题海报还是工厂,要在工厂的流水线还是发货车间搭一个场景。把这些东西都做完之后就是播前预告,在账号发短视频告诉粉丝直播在哪一天,什么时间点,有哪些福利,这就是播前预告正式开始一场直播,所有人根据整个直播脚本的设计去执行。同时后台还有工作人员辅助主播,也就是中控。

播中引流就指拍视频切片,有些大主播在直播的时候会刷到他的账号发出的短视频,展现的是正在直播过程中的一些内容,这就叫视频切片。

为什么要在发视频切片呢?因为抖音需要发短视频,平台算法会免费推荐流量的。在做播前预告的时候,有些粉丝可能还没有看到,或者展现了粉丝没有点进来,所以直播中要多做一些播中引流,可以增加进入到直播间的流量。粉丝在前面可能没有看到,但是在开播后,可能发了播中引流的视频切片,可能也会看到通过短视频进入直播间。这些流量有一部分就会转化到直播间。

4.直播间互动与复盘

在直播间需要去做一系列的互动,引导粉丝点赞、互动评论、加粉丝团、加关注,为以后再引导粉丝进入直播间很有效的。

直播间最重要的是带货,为了拉升销售额,所以需要引导粉丝下单,这是直播间最核心、最重要的一个环节。

一场直播结束后要快速地做播后复盘,复盘就是要完整地回顾这一场直播的所有问题,哪些人涉及哪些事,流量结构是怎么样的,哪些环节没有做好,找出没做好的原因,在下一场的直播时再做优化。

5.直播带货的完整任务图

直播带货的完整流程如下图1-7所示,总共15个步骤,从最开始的账号运营到承上启下的脚本设计,再到最后结束一场直播做复盘。熟悉一场直播带货链路图之后,就会非常清楚一场直播怎么做的,就会知道从哪里开始。所有的步骤都是从0到1,就是从账号运营开始到最后一场直播结束,要做一个复盘数据报告。

抖音直播带货流程链路图(直播带货的完整任务图)

二、搭建人、货、场

直播带货的步骤拆分细化后,其实就是围绕人、货、场搭建直播场景。这是直播带货的三个核心要点。

1.人

人主要是主播、助理、副播。如图1-8所示。主播通过账号人设,售卖商品。主播是一场直播带货核心人物,既是主持人,也是表演者。主播要掌控整个直播间的节奏,根据脚本设计要把直播间的节奏掌控好。什么时候做人气,什么时候做互动,什么时候要主推产品,整个节奏是由主播把控。因为主播要把产品的卖点很好地展示给粉丝,需要展示亲和力和观众缘,需要与粉丝能够互动起来,所以主播一定要能够表演。

助理主要是把控节奏、助力销售,配合主播处理直播间的各种事物。比如设计一些道具,适当的回复一些评论区的问题。当主播介绍产品的时候,在推卖点的时候,不可能照顾到所有人。如果有很多粉丝问各种的问题,都是比较重要的问题,这时就需要有助理来协助,协助处理直播间的所有各种杂事。

副播主要是传递商品、提供工具。正常直播间助理与副播可以是同一个人,副播可以协助主播做比如转场、搭腔。有些时候直播间就是因为主播与副播能互动起来,看着很好玩,有些粉丝就很愿意停留。就看两个人互侃,讲的东西很好,直播间的停留时长也会比较长。这就是人货场的人。

2.货

货是围绕直播间选品。招商&选品需要有一个团队,专门负责邀请商家合作,与供应链通过各种渠道建立联系,宣传团队与品牌,拿到优质且佣金较高的产品,深入行业圈子,建立多种供应链或品牌合作。并能负责筛选商品,把控产品质量,及时沟通协调商家的样品寄送等工作。

3.场

场主要是围绕直播运营、中控运营、内容运营,还有数据运营搭建直播场景。如图1-9所示。

(1)直播运营

直播运营是负责玩法设计,产品组合、排款,直播间脚本设计等策略及统筹型工作。

(2)中控运营

中控运营是负责商品的库存随时查询、后台操作、上下架商品、改价以及设置优惠券等一系列操作。这个岗位也很重要,可能因为中控给出的价格或者库存问题直接造成经济上的损失。

直播间挂很多抖音小店的商品,这些商品很多都不是自己家的,是从其他小店或者抖音精选联盟抓过来的。中控运营就要反应很快,商品都是从不同的地方寄来的,要能够快速地识别是哪一款商品。这个很考验中控运营的反应能力和经验。

(3)内容运营

内容运营是负责账号短视频的制作,账号定位、人设搭建、视频策划、脚本设计、视频拍剪以及流量引流到直播间。

(4)数据运营

数据运营是要负责数据采集,商业投放,分析每场直播数据,并给出优化建议。数据运营还要分析整个流量的漏斗,数据表现怎么样,转化率、投放的ROI效果怎么样?通过分析数据并给出优化建议,在以后的直播中不断改进、优化数据。

三、直播带货的岗位

整个直播带货的岗位按人、货、场分为七个岗位,如下图1-10所示。

抖音直播带货流程链路图(直播带货的完整任务图)

1.场

前提在场,是直播的基础。场主要有直播运营、中控运营、内容运营和数据运营,前提是把直播间场景运营做好。

2.货

直播核心为货,招商和选品是关键。只有好的货才能卖出去。如果是烂品、烂货,怎么推都没有用。直播间进来流量再多,产品不行,还是卖不动。

3.人

直播转化主要看人,主播决定转化率,这是核心因素。主播账号人设、售卖产品、转化的话术、主播的表现能力都很关键。副播把控节奏、助力销售,助理传递商品、提供道具,也是很重要的环节。

七、直播岗位交叉节点

直播岗位交叉节点图如下图1-11所示,左侧是直播前、直播中、直播后,这是时间顺序。图表上面一栏是岗位,主要是主播、助理、选品等岗位交叉节点。

抖音直播带货流程链路图(直播带货的完整任务图)

1.直播前

直播前的工作主要选品排款、营销玩法、设计脚本、确认分工、场景搭建、播前预告。

2.直播中

直播中的工作主要有直播执行、后台操作、播中引流、互动加粉、引导下单。

3.直播后

播后复盘是全体工作人员都要参与,这是唯一所有人都要参与的。

主播基本上涉及到所有的板块,因为最核心,既是主持人,也是表演者。其他的岗位人员会在不同的时间点负责具体的事情。这个分工时间表是按照完整的大团队拆解的。而更多的小团队,一个人可能要兼直播运营、内容运营等基本所有的内容都要兼顾,是一个交叉岗位表。

四、团队配置

直播团队最低的配置是1个人,一般两个人,主播和运营。主播肯定是要有的,否则带不了货。最好还要有人上下架商品、改库存,需要有一个运营。一般推荐3个人的配置,主播、运营,再加一个策划,关于直播间内容、玩法的策划。产品怎么排款,怎么做脚本设计,都需要有一个策划人员。运营可以兼中控运营、内容运营、数据运营,可以多做几件事。直播团队基础配置建议团队为3个人。

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